ATENÇÃO: as regras abaixo não se aplicam a produtos em PROMOÇÃO ou com algum desconto (produtos de promoção NÃO tem troca).
Oi, vamos falar sobre trocas?? Fazemos o possível para sanar suas dúvidas, mas em caso de qualquer eventual problema
você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta nos contatar através do e-mail [email protected]
É necessário informar o número do pedido, motivo da troca e se deseja trocar cor/tamanho do mesmo produto ou um novo produto. A troca deverá ser feita com produtos no mesmo valor ou maior pagando a diferença.
O produto deve ser devolvido da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso. A 1ª troca é grátis, nós arcamos com os custos de envio. A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via pix, déposito ou cartão. Após a coleta ou postagem, o prazo para chegada e análise* do item em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu cep. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você. Ao solicitar a troca você receberá um código de autorização de postagem para levar o produto até uma agência autorizada, lembre-se de confirmar sua postagem nós enviando o comprovante de postagem.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso/lavagem.
Em caso de dúvidas, o usuário poderá esclarecê-las pelo e-mail [email protected]
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá à Rock It nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. Portanto, para maior segurança e comodidade, o consumidor deve verificar se o produto atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.
ATENÇÃO: as regras acima não se aplicam a produtos em PROMOÇÃO ou com algum desconto (produtos de promoção NÃO tem troca).
